Apprendre à connaitre ses clients

Parce que la performance de votre entreprise passe d'abord par la connaissance de vos clients !
Discutons-en
apprendre à connaitre ses clients

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les enjeux d'une segmentation clients
  • Être capable de construire les personae marketing
Modalités

En présentiel ou à distance

Durée

0,5 jour en présentiel ou 2h30 à distance

Cible

Toute personne ayant des interactions clients internes ou externes

Prérequis

Aucun

Évaluation

Quiz d’évaluation des acquis et/ou évaluation du formateur sur la base de mise en situation

Tarif

Sur devis

Les grands chapitres de la formation
  • Prendre du recul sur la connaissance de ses propres clients
  • Identifier ses personae clients et leurs besoins sur la base d'un canevas-type
  • Partager les apprentissages entre pairs
  • Organiser le challenge de son canevas personae-clients par ses collègues, son manager et si possible ses clients directement
Index (3)
Index (1)

La touche Aneo Institut

Cette formation permet aux participants d'évaluer la connaissance de leurs clients grâce à du travail individuel et en atelier.

Ces formations peuvent aussi vous intéresser

Développer sa créativité
Expérience clients et design
On a tous quelque chose en nous de créatif
Grandir entre pairs
Relations interpersonnelles
Progresser sur la durée avec le co-développement
Savoir déléguer
Management
Être plus efficace en s'appuyant sur le collectif