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Apprendre à connaitre ses clients
Parce que la performance de votre entreprise passe d'abord par la connaissance de vos clients !
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux d'une segmentation clients
- Être capable de construire les personae marketing
Modalités
En présentiel ou à distance
Durée
0,5 jour en présentiel ou 2h30 à distance
Cible
Toute personne ayant des interactions clients internes ou externes
Prérequis
Aucun
Évaluation
Quiz d’évaluation des acquis et/ou évaluation du formateur sur la base de mise en situation
Tarif
Sur devis
Les grands chapitres de la formation
- Prendre du recul sur la connaissance de ses propres clients
- Identifier ses personae clients et leurs besoins sur la base d'un canevas-type
- Partager les apprentissages entre pairs
- Organiser le challenge de son canevas personae-clients par ses collègues, son manager et si possible ses clients directement
La touche Aneo Institut
Cette formation permet aux participants d'évaluer la connaissance de leurs clients grâce à du travail individuel et en atelier.