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Apprendre à manier le feedback et la reconnaissance
Écoute active, empathie, accords toltèques... on vous donne toutes les clés !
Objectifs pédagogiques
- Apprendre à réaliser un feedback
- Apprendre à donner des signes de reconnaissance
- Développer la congruence entre son verbal et son paraverbal
- Développer une posture d’écoute et d’accueil
Modalités
En présentiel ou à distance
Durée
2 jours en présentiel ou 4 x 3h30 à distance
Cible
Tout public
Prérequis
Aucun
Évaluation
Quiz d’évaluation des acquis et/ou évaluation du formateur sur la base des mises en situation
Tarif
Sur devis
Les grands chapitres de la formation
1. Comprendre les principes
- Poser le cadre de la formation et recueillir les attentes des participants
- Identifier les clés du succès ou d'échec d'un feedback à partir des expériences des participants
- Savoir distinguer feedbacks et signes de reconnaissance
- Identifier les étapes du feedback : écoute active et empathie
- Mettre en pratique sur des situations types
2. Savoir s'adapter
- Savoir identifier les préférences de communication de ses interlocuteurs
- Favoriser la réception d'un feedback avec les Accords Toltèques de Don Miguel Ruiz
- Mette en pratique sur les situations des participants
- Faire le bilan des apprentissages avec l'Etoile du Changement
La touche Aneo Institut
Cette formation repose sur l’alternance d’apports théoriques et de partage d’expérience, l’expérimentation avec feedback des participants et l’apprentissage entre pairs (co-développement).