Développer la congruence entre son verbal et son paraverbal
Développer une posture d’écoute et d’accueil
Modalités
En présentiel ou à distance
Durée
2 jours en présentiel ou 4 x 3h30 à distance
Cible
Tout public
Prérequis
Aucun
Évaluation
Quiz d’évaluation des acquis et/ou évaluation du formateur sur la base des mises en situation
Tarif
Sur devis
Les grands chapitres de la formation
1. Comprendre les principes
Poser le cadre de la formation et recueillir les attentes des participants
Identifier les clés du succès ou d'échec d'un feedback à partir des expériences des participants
Savoir distinguer feedbacks et signes de reconnaissance
Identifier les étapes du feedback : écoute active et empathie
Mettre en pratique sur des situations types
2. Savoir s'adapter
Savoir identifier les préférences de communication de ses interlocuteurs
Favoriser la réception d'un feedback avec les Accords Toltèques de Don Miguel Ruiz
Mette en pratique sur les situations des participants
Faire le bilan des apprentissages avec l'Etoile du Changement
La touche Aneo Institut
Cette formation repose sur l’alternance d’apports théoriques et de partage d’expérience, l’expérimentation avec feedback des participants et l’apprentissage entre pairs (co-développement).
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