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- Prévenir les conflits avec la communication non violente
Prévenir les conflits avec la communication non violente
L'art et la manière de désamorcer les situations bloquées
Objectifs pédagogiques
- Mieux communiquer avec son interlocuteur pour créer une relation durable
- Savoir repérer ce qui génère de la tension, ou ce qui facilite la communication
- Prendre conscience de l’importance de la manière de formuler les choses
- Apprendre à désamorcer l’agressivité pour instaurer ou rétablir un dialogue bienveillant
Modalités
En présentiel ou à distance
Durée
2 jours en présentiel ou 4 x 3h30 à distance
Cible
Tout public
Prérequis
Aucun
Évaluation
Quiz d’évaluation des acquis et/ou évaluation du formateur sur la base des mises en situation
Tarif
Sur devis
Les grands chapitres de la formation
1. Comprendre les sources de conflit
- Poser le cadre de la formation et recueillir les attentes des participants
- Découvrir l’intention de la CNV
- Identifier les inducteurs d’un conflit à partir des expériences des participants
- Comprendre les origines potentielles d’un conflit : les jeux psychologiques, le stress et les transactions déséquilibrées
2. La technique de la CNV
- Découvrir et s’approprier les 4 étapes de la CNV
- S’entraîner à reformuler
- Mettre en pratique sur les situations des participants
- Débrief collectif des apprentissages
- Faire le bilan des apprentissages avec l’Etoile du Changement
La touche Aneo Institut
L’équipe utilise une boîte à outils pour accompagner les collaborateurs qui veulent pratiquer la CNV dans leur quotidien : atelier de pédagogie inversée, appui sur l’intelligence collective, mises en situation sur des cas concrets, apports par la PNL, les Accords Toltèques, Process Com etc.