Objectifs

• Intégrer les spécificités du travail à distance dans le management
• Savoir créer un management de proximité défiant la distance
• Mettre en place les outils de pilotage les plus pertinents
• Apprendre à adapter son style d’animation aux personnes et aux situations : entretiens individuels, briefings téléphoniques hebdomadaires, réunions mensuelles, recadrage, etc.

Durée : 2 jours

Programme

Présentation croisée des participants

• Créer une dynamique de groupe
• Identifier les qualités d’écoute, de synthèse et de reformulation de chacun
• Sensibiliser les participants aux difficultés de transmission et de communication
• Connaître leurs ressources personnelles

Diagnostic approfondi des situations managériales et besoins individuels

• Tour de table sur les différentes problématiques rencontrées lors de management distance
• Analyse individuelle des situations vécues
• Identifier ses points forts, ses axes d’amélioration et ses besoins
• Recueillir des cas spécifiques
• Définir ses objectifs managériaux individuels

Manager à distance : bien appréhender les difficultés

• Identifier les effets de la distance et les risques liés à l’isolement
  • L’éloignement, facteur de stress ?
  • Éloignement contraint ou volontaire : quelles conséquences ?
  • Identifier les avantages du management à distance

• Déterminer les attentes des collaborateurs éloignés
  • Bien identifier leurs besoins
  • Quelles conséquences si leurs besoins ne sont pas satisfaits ?

• Peut-on tout manager à distance
  • Entretien d’évaluation, gestion des conflits, négociation ?
  • Dans quels cas privilégier un management en local ou en déplacement ?

Animer et motiver ses équipes à distance

• Savoir fixer des objectifs (quantitatifs, qualitatifs, délais, moyens) et contrôler les résultats
• Développer le niveau d’autonomie : associer, consulter, déléguer, responsabiliser
• Savoir diagnostiquer la motivation de ses équipes :
  • Découvrir les motivations personnelles
  • Évaluer les niveaux d’autonomie
  • Analyser les attitudes vis-à-vis de la hiérarchie
  • Mesurer les compétences
• Savoir définir les actions à mener à partir du diagnostic de motivation
• Connaître les causes de démotivation
• Savoir réagir face aux risques de démotivation lorsque les résultats sont en baisse
• Mettre en place des plans d’actions individuels à partir d’une analyse factuelle à 3 niveaux :
  • Analyse des résultats concrets
  • Analyse de l’activité générée
  • Analyse des compétences

Le management situationnel

• Définir des objectifs, une répartition des responsabilités et des tâches, des moyens et des critères d’appréciation de la performance adaptés à chaque situation
• Définir les informations à transmettre
• Maîtriser l’utilisation des différents moyens d’information : réunions, notes, exposés, affichage, etc.
• Savoir associer son équipe au plan d’action :
  • Consulter et faire participer par l’art du questionnement
  • Impliquer dans la recherche de solutions pour optimiser son activité
  • Préparer et mettre en place une action de changement
• Savoir définir ce qui doit faire l’objet d’une délégation et à qui déléguer
• Organiser le déroulement et le suivi de la délégation

Mettre en œuvre les conditions de succès du management à distance

• Développer son leadership
• Savoir créer un lien avec ses collaborateurs malgré la distance
• L’écoute active : situer le niveau de motivation de son collaborateur et décoder les messages verbaux et non verbaux
• La délégation : passer un contrat avec ses collaborateurs éloignés, manager et coacher pour développer leur autonomie et leur engagement
• La motivation : connaître les facteurs de motivation et utiliser ce levier comme facteur de reconnaissance, entretenir la motivation
• Les objectifs : les clarifier et définir la stratégie pour les atteindre
• Savoir traiter les objections et gérer les conflits
• Développer son adaptabilité aux diverses situations rencontrées

Définir et mettre en place les outils performants

• Reporting :
  • Établir les modalités et la fréquence du reporting
  • Quels comptes rendus rédiger ?
• Gestion de l’information
  • Quelle fréquence des contacts définir ?
  • Choisir les modes de communication : téléphone, messagerie, Intranet, visioconférence…
• Les utiliser à bon escient

Débriefing de la formation

• Tour de table permettant de recueillir les impressions des participants (nous conseillons la présence du responsable RH ou du N+1)
• Feuille d’évaluation à chaud
• Mise en place des actions concrètes à réaliser

Méthodologie

80 % pratique – 20 % théorie

• Tour de table
• Test – Grille de performance individuelle
• Coaching personnalisé du consultant
• Travail en binôme
• Travail en sous-groupe
• Mise en situation d’entretien de délégation
• Débriefing et apports du consultant
• Coaching personnalisé du consultant