Objectifs

• Prendre conscience de son rôle de manager dans la conduite du changement
• S’approprier les comportements managériaux pour conduire le changement
• Mobiliser ses collaborateurs et tirer le meilleur parti du travail en équipe
• Accompagner le changement et acquérir des méthodes et des outils efficaces
  et opérationnels
• Savoir appréhender une situation nouvelle en transformant les contraintes en opportunités

Programme

Présentation – Introduction

• Recueil des attentes et des objectifs de chaque manager
• Analyse des différents changements vécus par les équipes
• Connaître les différentes difficultés rencontrées au quotidien avec leurs équipes
• Découvrir leur souplesse relationnelle et leur aptitude aux changements
• Autodiagnostic de leurs atouts et de leurs ressources
• Prendre conscience de l’importance et de l’intérêt du changement pour eux,
  pour leurs équipes, pour l’entreprise

Qu’est-ce qui caractérise un changement ?

• Pourquoi changer ?
• Initier ou subir le changement ?
• Se préserver ou s’adapter face au changement ?

Comprendre les résistances face au changement

• Comprendre le contexte, la culture et l’histoire de l’entreprise
• Comprendre la teneur du projet et ses incidences en termes de changement pour les équipes
• Maîtriser la courbe du changement
  • Les différentes réactions face au changement : comment vos équipes ressentent le changement ? Et vous ?
  • Comment repérer les signaux de résistance ?
  • Comment passer de l’émotionnel au rationnel, de la contrainte à l’opportunité

Acquérir les outils de communication en situation de changement 

• Communiquer efficacement sur un changement à l’écrit et/ou à l’oral
• Le rôle des filtres
• Les pièges à éviter
• L’utilisation des bons mots pour atteindre son objectif
• L’importance du ressenti et l’utilisation de l’émotion
• L’influence et la perception
• Annoncer un changement
• Que préparer ?
• Construire un plan de communication pour chaque changement
• Donner du sens au changement (le modèle SVP : Savoir, Vouloir, Pouvoir)
• Communiquer sur :
  • un nouvel objectif
  • une nouvelle organisation
  • un nouvel outil
  • une nouvelle technique
  • un nouveau produit, un nouveau service…
• Gérer les résistances
• Comment s’adapter en tant que manager aux différentes attitudes des collaborateurs en situation de changement
• Anticiper et réduire les conflits liés aux changements : répondre aux objections et gérer les personnalités difficiles
• Faire accepter les « mauvaises nouvelles »
• Gérer son stress et ses émotions face aux résistances
• Accompagner le changement sur la durée
• Établir le bilan des actions et le retour d’expériences
• Conduire des entretiens de « cadrage » et de contrôle
• Savoir féliciter et encourager

Réunir les acteurs de projet et faire adhérer au projet

• Motiver, mobiliser, impulser un mouvement d’équipe
• L’organisation des hommes :
  • selon leurs compétences
  • selon leurs fonctions
• Le rôle du chef de projet :
  • les compétences nécessaires
  • les actions à mener
• L’organisation et la formalisation du plan de changement
• Saisir les principes et s’approprier les outils de pilotage et de suivi d’un projet de changement
• Mettre en place un rétroplanning
• Créer les outils de suivi d’un projet. Exemples : cahier des charges, fiche commanditaire, fiche de recadrage, fiche de suivi, fiche de reporting, fiche de bilan…

Débriefing de la formation

• Tour de table permettant de recueillir les impressions des participants (nous conseillons la présence du responsable RH ou du N+1)
• Feuille d’évaluation à chaud
• Engagement de chaque participant sur des actions concrètes à réaliser lors de leur retour sur le terrain

Méthodologie

80 % pratique – 20 % théorie

• Tour de table
• Test Belbin : « Quels sont les rôles que chacun occupe dans une équipe ? »
• Rapido Post’it
• Débriefing et apport du consultant
• Apport du consultant
• Travail sur des organisations d’équipes
• Mises en situations, jeux de rôle
• Travail en binôme
• Débriefing du consultant
• Ateliers de travail sur des projets réels de changement vécus ou à venir
• Travail en binôme sur les différents projets: formalisation du plan d’action