Manager le changement

Dans les situations de changement, apprenez à manager vos équipes pour rester leader des évolutions. À travers des mises en situation, vous vous familiarisez avec les principaux mécanismes qui régissent les comportements humains dans un contexte de changement.
Durée : 2 jours ou accompagnement dans la durée

Objectifs
- Prendre conscience de son rôle de manager dans la conduite du changement
- S’approprier les comportements managériaux pour conduire le changement
- Mobiliser ses collaborateurs et tirer le meilleur parti du travail en équipe
- Accompagner le changement et acquérir des méthodes et des outils efficaces
et opérationnels - Savoir appréhender une situation nouvelle en transformant les contraintes en opportunités

Programme
Présentation – Introduction
- Recueil des attentes et des objectifs de chaque manager
- Analyse des différents changements vécus par les équipes
- Connaître les différentes difficultés rencontrées au quotidien avec leurs équipes
- Découvrir leur souplesse relationnelle et leur aptitude aux changements
- Autodiagnostic de leurs atouts et de leurs ressources
- Prendre conscience de l’importance et de l’intérêt du changement pour eux,
pour leurs équipes, pour l’entreprise
Qu’est-ce qui caractérise un changement ?
- Pourquoi changer ?
- Initier ou subir le changement ?
- Se préserver ou s’adapter face au changement ?
Comprendre les résistances face au changement
- Comprendre le contexte, la culture et l’histoire de l’entreprise
- Comprendre la teneur du projet et ses incidences en termes de changement pour les équipes
- Maîtriser la courbe du changement
- Les différentes réactions face au changement : comment vos équipes ressentent le changement ? Et vous ?
- Comment repérer les signaux de résistance ?
- Comment passer de l’émotionnel au rationnel, de la contrainte à l’opportunité
Acquérir les outils de communication en situation de changement
- Communiquer efficacement sur un changement à l’écrit et/ou à l’oral
- Le rôle des filtres
- Les pièges à éviter
- L’utilisation des bons mots pour atteindre son objectif
- L’importance du ressenti et l’utilisation de l’émotion
- L’influence et la perception
- Annoncer un changement
- Que préparer ?
- Construire un plan de communication pour chaque changement
- Donner du sens au changement (le modèle SVP : Savoir, Vouloir, Pouvoir)
- Communiquer sur :
- un nouvel objectif
- une nouvelle organisation
- un nouvel outil
- une nouvelle technique
- un nouveau produit, un nouveau service…
- Gérer les résistances
- Comment s’adapter en tant que manager aux différentes attitudes des collaborateurs en situation de changement
- Anticiper et réduire les conflits liés aux changements : répondre aux objections et gérer les personnalités difficiles
- Faire accepter les « mauvaises nouvelles »
- Gérer son stress et ses émotions face aux résistances
- Accompagner le changement sur la durée
- Établir le bilan des actions et le retour d’expériences
- Conduire des entretiens de « cadrage » et de contrôle
- Savoir féliciter et encourager
Réunir les acteurs de projet et faire adhérer au projet
- Motiver, mobiliser, impulser un mouvement d’équipe
- L’organisation des hommes :
- selon leurs compétences
- selon leurs fonctions
- Le rôle du chef de projet :
- les compétences nécessaires
- les actions à mener
- L’organisation et la formalisation du plan de changement
- Saisir les principes et s’approprier les outils de pilotage et de suivi d’un projet de changement
- Mettre en place un rétroplanning
- Créer les outils de suivi d’un projet. Exemples : cahier des charges, fiche commanditaire, fiche de recadrage, fiche de suivi, fiche de reporting, fiche de bilan…
Débriefing de la formation
- Tour de table permettant de recueillir les impressions des participants (nous conseillons la présence du responsable RH ou du N+1)
- Feuille d’évaluation à chaud
- Engagement de chaque participant sur des actions concrètes à réaliser lors de leur retour sur le terrain

Méthodologie
80 % pratique – 20 % théorie
- Tour de table
- Test Belbin : « Quels sont les rôles que chacun occupe dans une équipe ? »
- Rapido Post’it
- Débriefing et apport du consultant
- Apport du consultant
- Travail sur des organisations d’équipes
- Mises en situations, jeux de rôle
- Travail en binôme
- Débriefing du consultant
- Ateliers de travail sur des projets réels de changement vécus ou à venir
- Travail en binôme sur les différents projets: formalisation du plan d’action
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