Objectifs

• Optimiser votre communication face à vos équipes
• Maîtriser des techniques de coaching simples et efficaces
• Savoir faire de vos séances de coaching des moments ludiques et positifs
• Savoir donner envie à vos collaborateurs de progresser
• Valoriser vos actions de coaching par un suivi et un contrôle régulier des performances de vos collaborateurs

Programme

Présentation croisée des participants

• Création d’une dynamique de groupe
• Identification des qualités d’écoute, de synthèse et de reformulation de chacun
• Découverte de vos ressources personnelles

Communiquer avec vos équipes

• Adapter votre mode de communication en fonction de la situation
• Développer une écoute active
• Maîtriser les différents types de questionnement en coaching
• Savoir adapter votre mode de coaching en fonction de chacun
• Savoir « inviter » un collaborateur à une séance de coaching : savoir motiver
• Clarifier et expliquer les objectifs attendus des séances de coaching à venir
• Définir un plan de progrès en accord avec chaque collaborateur : la photo de départ

Préparer vos actions de coaching

• Définir vos objectifs
• Construire un contenu percutant et structuré
• Anticiper les situations difficiles (objections, perturbations)
• Préparer votre coaching sur le plan matériel (lieu, disponibilité…)

Mesurer les performances de vos équipes

• Savoir identifier les objectifs, les priorités, les comportements et les critères de mesure et de résultat
• Diagnostiquer les points forts et les axes d’amélioration
• Comprendre les attentes de vos collaborateurs

Mettre en œuvre les moyens d’action

• Valider un accord d’objectifs communs avec chaque collaborateur
• Trouver des solutions d’accompagnement

Assurer le suivi de vos actions de coaching

• Personnaliser l’accompagnement de vos collaborateurs
• Contrôler et mesurer les progrès : la photo d’arrivée

Gérer les situations de coaching difficiles

• Gérer les objections avec efficacité
• Savoir gérer un collaborateur difficile
• Gérer la résistance au changement
• Prendre les mesures adéquates en cas de non évolution de la situation

Mise en place par chaque participant des plans d’actions personnalisés à entreprendre

Méthodologie

80 % pratique – 20 % théorie

• Élaboration d’un plan de développement
• Entraînement intensif à l’écoute active et au questionnement
• Entraînement en binôme sur des séances de coaching
• Mises en situation filmées d’un entretien
• Coaching personnalisé et apports du consultant