Mieux se connaître
pour mieux communiquer
avec la Process Com®

Durée : 2 jours

Objectifs

  • Savoir décrypter son type de personnalité et celui de ses interlocuteurs
  • Développer une approche individualisée de la relation interpersonnelle
  • Savoir gérer les situations de « mécommunication » : incompréhensions, inefficacité et y répondre de façon adaptée

Avant la formation, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.

Programme

Comprendre les concepts de base de la communication

  • Qu’est-ce que communiquer ?
  • La structure de personnalité selon la Process Com®
  • Les six types de personnalité et leur manière de communiquer
  • Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité

Écoute active et adaptation à ses interlocuteurs : les deux leviers d’une communication positive

  • Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive
  • Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun
  • Développer sa flexibilité relationnelle : l’écoute active, les 5 parties de personnalité

Établir une communication efficace avec ses interlocuteurs

  • Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun
  • Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur
  • Comprendre les 6 façons de percevoir l’environnement
  • Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur

Savoir gérer les situations de mécommunication

  • Les effets du stress dans la communication
  • Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
  • Comment gérer le processus pour revenir à une communication positive

Méthodologie

80 % pratique – 20 % théorie

  • Remise d’un manuel de formation décrivant les concepts de la Process Com® et complété par des exercices personnels
  • Inventaire de personnalité de chaque participant
    • Cas pratique : analyser l’impact de sa personnalité sur son mode de communication / Entraînements sur des situations type présentées en vidéo
    • Cas pratique : retour sur l’exercice de réflexion du démarrage / Exercice personnel d’ancrage de ses besoins psychologiques personnel
    • Exercices en sous-groupes sur l’écoute
  • Jeux de rôle : entraînement à l’utilisation du canal de communication et de la perception adaptée à chaque type de personnalité
  • Jeu de rôle ou entraînement à partir d’extraits de films. Échanges en sous-groupes à partir des cas apportés par les participants
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