Manager le changement

Dans les situations de changement, apprenez à manager vos équipes pour rester leader des évolutions. À travers des mises en situation, vous vous familiarisez avec les principaux mécanismes qui régissent les comportements humains dans un contexte de changement.

Durée : 2 jours ou accompagnement dans la durée

Objectifs

  • Prendre conscience de son rôle de manager dans la conduite du changement
  • S’approprier les comportements managériaux pour conduire le changement
  • Mobiliser ses collaborateurs et tirer le meilleur parti du travail en équipe
  • Accompagner le changement et acquérir des méthodes et des outils efficaces
    et opérationnels
  • Savoir appréhender une situation nouvelle en transformant les contraintes en opportunités

Programme

Présentation – Introduction

  • Recueil des attentes et des objectifs de chaque manager
  • Analyse des différents changements vécus par les équipes
  • Connaître les différentes difficultés rencontrées au quotidien avec leurs équipes
  • Découvrir leur souplesse relationnelle et leur aptitude aux changements
  • Autodiagnostic de leurs atouts et de leurs ressources
  • Prendre conscience de l’importance et de l’intérêt du changement pour eux,
    pour leurs équipes, pour l’entreprise

Qu’est-ce qui caractérise un changement ?

  • Pourquoi changer ?
  • Initier ou subir le changement ?
  • Se préserver ou s’adapter face au changement ?

Comprendre les résistances face au changement

  • Comprendre le contexte, la culture et l’histoire de l’entreprise
  • Comprendre la teneur du projet et ses incidences en termes de changement pour les équipes
  • Maîtriser la courbe du changement
    • Les différentes réactions face au changement : comment vos équipes ressentent le changement ? Et vous ?
    • Comment repérer les signaux de résistance ?
    • Comment passer de l’émotionnel au rationnel, de la contrainte à l’opportunité

Acquérir les outils de communication en situation de changement 

  • Communiquer efficacement sur un changement à l’écrit et/ou à l’oral
  • Le rôle des filtres
  • Les pièges à éviter
  • L’utilisation des bons mots pour atteindre son objectif
  • L’importance du ressenti et l’utilisation de l’émotion
  • L’influence et la perception
  • Annoncer un changement
  • Que préparer ?
  • Construire un plan de communication pour chaque changement
  • Donner du sens au changement (le modèle SVP : Savoir, Vouloir, Pouvoir)
  • Communiquer sur :
    • un nouvel objectif
    • une nouvelle organisation
    • un nouvel outil
    • une nouvelle technique
    • un nouveau produit, un nouveau service…
  • Gérer les résistances
  • Comment s’adapter en tant que manager aux différentes attitudes des collaborateurs en situation de changement
  • Anticiper et réduire les conflits liés aux changements : répondre aux objections et gérer les personnalités difficiles
  • Faire accepter les « mauvaises nouvelles »
  • Gérer son stress et ses émotions face aux résistances
  • Accompagner le changement sur la durée
  • Établir le bilan des actions et le retour d’expériences
  • Conduire des entretiens de « cadrage » et de contrôle
  • Savoir féliciter et encourager

Réunir les acteurs de projet et faire adhérer au projet

  • Motiver, mobiliser, impulser un mouvement d’équipe
  • L’organisation des hommes :
    • selon leurs compétences
    • selon leurs fonctions
  • Le rôle du chef de projet :
    • les compétences nécessaires
    • les actions à mener
  • L’organisation et la formalisation du plan de changement
  • Saisir les principes et s’approprier les outils de pilotage et de suivi d’un projet de changement
  • Mettre en place un rétroplanning
  • Créer les outils de suivi d’un projet. Exemples : cahier des charges, fiche commanditaire, fiche de recadrage, fiche de suivi, fiche de reporting, fiche de bilan…

Débriefing de la formation

  • Tour de table permettant de recueillir les impressions des participants (nous conseillons la présence du responsable RH ou du N+1)
  • Feuille d’évaluation à chaud
  • Engagement de chaque participant sur des actions concrètes à réaliser lors de leur retour sur le terrain

Méthodologie

80 % pratique – 20 % théorie

  • Tour de table
  • Test Belbin : « Quels sont les rôles que chacun occupe dans une équipe ? »
  • Rapido Post’it
  • Débriefing et apport du consultant
  • Apport du consultant
  • Travail sur des organisations d’équipes
  • Mises en situations, jeux de rôle
  • Travail en binôme
  • Débriefing du consultant
  • Ateliers de travail sur des projets réels de changement vécus ou à venir
  • Travail en binôme sur les différents projets: formalisation du plan d’action
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