FAQ Trouvez ici les réponses à vos questions. Vous ne trouvez pas la réponse ? N'hésitez pas à nous contacter !
Déroulement d’une formation
Quelles sont les conditions d’inscription à une formation ?
Pour vous inscrire à une formation, vous pouvez commencer par choisir la formation ou la thématique qui vous intéresse sur notre site internet : https://mauricette-formation.com/nos-formations).
Vous pouvez ensuite remplir le formulaire de contact en cliquant sur « Contactez Mauricette ».
Un membre de l’équipe Mauricette vous rappellera dans les 24h !
Quels sont les horaires des formations ?
Les horaires de formations sont généralement compris entre 9h et 17h. Nous pourrons fixer les horaires d’un commun accord. Une fois fixés ils seront bloqués de façon ferme.
Que se passe-t-il après une formation ?
Après la formation, le participant reçoit :
– Une feuille d’émargement afin de valider sa présence,
– Un certificat de réalisation
– Un questionnaire de satisfaction, pour nous permettre d’améliorer notre offre.
Je suis en situation de handicap, que dois-je savoir ?
Si vous êtes en situation de handicap, vous devez nous informer, via l’adresse mail rh@aneo.fr, d’éventuels besoins de compensation. Toute l’équipe Mauricette sera à votre disposition pour vous faciliter l’accès à la formation !
Annulation
Je suis inscrit à une formation, que se passe-t-il si j'ai un empêchement ?
En cas d’empêchement, vous devez formuler une demande par écrit, c’est-à-dire par lettre recommandée avec AR ou par mail. Dans ce cas, votre demande sera validée une fois qu’ANEO accusera réception de votre mail.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
o Pour toute annulation entre 30 et 20 jours avant le début de la formation, 30% du coût total de la formation seront facturés et immédiatement exigibles à titre d’indemnité forfaitaire.
o Entre 19 et 8 jours avant le début de la formation, 50% du coût total de la formation seront facturés et immédiatement exigibles à titre d’indemnité forfaitaire.
o 7 jours ouvrés avant le début de la formation, 100% du coût total de la formation seront facturés et immédiatement exigibles à titre d’indemnité forfaitaire.
o Dans l’hypothèse où le stagiaire ne se présente pas le jour de la formation, le coût de la session vous sera facturé à 100 %.
Financement & facturation
Comment régler mes factures ?
Afin de régler votre facture, vous pouvez effectuer un virement sur le RIB qui sera indiqué sur la facture émise à la fin de la formation.
Comment peut-on financer la formation ?
Vous pouvez financer votre formation grâce aux Opérateurs de Compétences OPCO ou à travers le dispositif FNE-Formation.
Pratique
Où consulter les conditions générales de vente ?
Vous pouvez consulter nos CGV directement sur notre site en cliquant : https://mauricette-formation.com/conditions-ventes-formations.
ou bien sur la convention de formation qui vous sera envoyée lorsque vous vous inscrivez à une formation.
Où puis-je consulter le règlement intérieur ?
Vous pouvez retrouver notre règlement intérieur directement sur notre site en cliquant ici : https://mauricette-formation.com/reglement-interieur
. Le règlement intérieur est automatiquement transmis au client dans les cas suivants :
• Formations à distance (comme les cours particuliers)
• Formations en présentiel dans les locaux de ANEO
• Formations dans des locaux qui ne sont pas dotés de règlement intérieur
Puis-je faire une réclamation ?
En cas de réclamation, vous pouvez remplir le formulaire de contact « Contactez Mauricette » disponible sur le site internet. Toute demande d’information ou réclamation envoyée via ce formulaire de contact sera traitée dans les meilleurs délais.
Quel est le N° d’activité ?
Notre organisme de formation professionnelle est déclaré auprès de la Préfecture d’Ile-de-France sous le numéro d’activité : 11 92 16843 92.
Où puis-je trouver le guide des formations ?
Vous pouvez télécharger le guide des formations Mauricette directement sur le site internet.