Découvrez notre formation pour travailler différemment grâce à une méthode incluant co-créativité et idéation.

 

Concept du Design Thinking

Atelier de créativité pour sensibiliser à l’approche du Design Thinking.

« Le Design Thinking est une discipline qui utilise la sensibilité, les outils et méthodes des designers pour permettre à des équipes multidisciplinaires d’innover en mettant en correspondance attentes des utilisateurs, faisabilité et viabilité économique. » 

Tim Brown, l’un des pionniers du Design Thinking

Design Thinking, management et innovation

Nous sommes aujourd’hui dans l’économie de l’expérience : l’invention d’une technologie n’est pas aussi importante que l’invention de l’expérience client qui accompagne cette technologie. Le Design Thinking apporte une nouvelle approche pour développer sa confiance créative, sa capacité à créer des changements autour de soi.

Le Design Thinking est une démarche de l’innovation et de son management qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive.

Objectifs de notre formation au Design Thinking

  • Développer une relation d’empathie avec les utilisateurs
  • Conduire des entretiens et/ou mener des observations de terrain
  • Définir un parcours utilisateur et identifier les irritants (« pain points ») de l’expérience
  • Utiliser des méthodes créatives d’idéation
  • Définir et/ou construire un prototype à faible coût
  • Pitcher de façon à gagner l’adhésion du top management

Programme

BRICK 1 : SENSIBILISATION AU DESIGN THINKING ET AUX APPROCHES CENTRÉES UTILISATEURS

Découverte de l’approche Design Thinking

  • Origines de l’approche
  • Réflexion collective et approche d’une définition conjointe
  • Modèle IDEO
  • Lean startup

Principes et fondamentaux du Design Thinking

  • Autour d’exemples réels
  • Empathie
  • Problèmes plutôt que solutions
  • Hypothèses plutôt que certitudes
  • Test & learn

Structuration d’une approche globale

  • Double diamond
  • 4D : Discover – Define – Develop – Deliver
  • Construction d’unetentative roadmap à partir d’une étude de cas

BRICK 2 : OUTILLISATION AU DESIGN THINKING
Prérequis : chaque participant a effectué la Brick 1

Immersion et phase exploratoire

  • Postures empathiques
  • Recueil d’informations : observations – interviews – vis ma vie
  • Construction de personae
  • Définition de parcours utilisateurs
  • Mise en pratique autour d’une étude de cas en fil rouge

Problématisation

  • Caractérisation des pain points
  • Définition de la problématique
  • Mise en pratique fil rouge

Idéation

  • Principes de la créativité et posture du créatif
  • Méthodes de divergence
  • Processus d’évaluation et/ou de sélection
  • Proposition de valeur et conceptualisation
  • Mise en pratique autour d’une étude de cas en fil rouge

Mise en mouvement

  • Principes d’agilité
  • Produit Minimum Viable
  • Learning cards
  • Itérations successives
  • Mise en pratique autour d’une étude de cas en fil rouge

BRICK 3 : EXPÉRIMENTATION DU DESIGN THINKING – PHASE 1
Prérequis : chaque participant a effectué les Bricks 1 et 2

Pilotage et mentorat

  • Construction de personae
  • Mise en situation de nos personae dans des parcours utilisateurs
  • Identification du/des pain point(s) – Sélection du PP principal
  • Problématisation – Canvas d’une problématique partagée
  • Proposition de valeur – « Comment ça marche »
  • Définition du MPV – Renseignement des learning cards
  • Organisation du crash test

BRICK 4 : EXPERIMENTATION DU DESIGN THINKING – PHASE 2
Prérequis : chaque participant a effectué les Bricks 1 ,2 et 3

Pilotage et mentorat

  • Premier bilan des apprentissages terrain : synthèse des feedbacks vs learning cards
  • Mise en place d’une nouvelle itération complète
  • Préparation d’un pitch
  • Définition des next steps

 

NOTRE CONSULTANT, BERTRAND FRITSCH

Consultant et formateur en innovations collaboratives

  • Plus de 20 ans d’expérience professionnelle dans l’industrie et les services BtoBtoC
  • Praticien du Design Thinking, de l’agilité, du lean startup
  • Ses moteurs ? Les projets, la mise en action et l’énergie du collectif
  • Ingénieur ECAM – certifié en approches neurocomportementales et cognitives IME
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